1. Wprowadzenie do koncepcji stresu, stresorów i odporności psychicznej
a. fizjologiczne reakcje na stres
b. wpływ czynników indywidualnych na reakcje stresowe
- typ osobowości, umiejscowienie kontroli, odporność psychiczna
c. strategie radzenia sobie ze stresem
- zorientowanie na problem i emocje, restrukturyzacja poznawcza
d. pozytywne wybory stylu życia
- wsparcie społeczne, subiektywny dobrostan
e. stres w miejscu pracy i metody zarządzania stresem pracownika
- zmiany
- zarządzanie czasem
- organizacja pracy
- nastawienie
- efektywność zadań

Celem sesji jest zapoznanie uczestników z teorią stresu i czynników stresogennych, a także z czynnikami indywidualnymi, które minimalizują skutki sytuacji stresowych. Uczestnicy poznają swoje indywidualne sposoby reagowania na trudne sytuacje zawodowe. Rozpoznają główne stresory działające w ich środowisku zawodowym i i przygotują wstępne programy zarządzania stresem pracowników.

Przykładowe ćwiczenia: test Aktualna ocena poziomu stresu / SRRS/ , ćwiczenie: „moje wyspy zadowolenia”, gra: „Co mi zrobisz jak mnie złapiesz...”, test „Psychospołeczne warunki pracy”.

2. Umiejętności komunikacyjne jako niespecyficzna metoda wpływania na stres w kontaktach zawodowych.
a. język sugestii czyli słowa - klucze wpływające na zmianę zachowania partnera relacji
b. komunikacja asertywna czyli stawianie granic w kontaktach zawodowych
c. twórcze podejście do rozwiązywania konfliktów interpersonalnych
- rodzaje konfliktów
- style i sposoby rozwiązywania konfliktów

Cel sesji: Uczestnicy poznają swoje mocne i słabe stron w komunikowaniu się z innymi. Poprzez stosowanie spójnych komunikatów nauczą się wpływać na relacje interpersonalne w pożądanym przez siebie kierunku, co pozwoli utrzymać odpowiedni poziom motywacji. Poznają sposoby asertywnej obrony swoich praw oraz nauczą się konfrontować i rozwiązywać konflikty interpersonalne.

Przykładowe ćwiczenia: ćwiczenia indywidualne: lista sugestii przydatnych w kontaktach zawodowych, gra „Nie zgadzam się...”
test „Jak prowadzę konflikty”, ćwiczenie w grupie „Daję i biorę”, indywidualne prace uczestników

3. Wywieranie wpływu na własne emocje i uczucia
a. informacyjne i energetyczne funkcje emocji
b. strategie radzenia sobie z gniewem w relacjach
c. kotwiczenie pożądanych stanów emocjonalnych
d. wywieranie wpływu na emocje partnera relacji

Cel sesji : Uczestnicy nauczą się rozpoznawać, kontrolować i twórczo wyrażać swoje uczucia w taki sposób, aby zapobiegać powstawaniu stresu. Nauczą się wpływać na swoje emocje oraz na emocje partnera relacji interpersonalnych /podwładni, współpracownicy itp./

Przykładowe ćwiczenia : w grupie rozpoznawanie i nazywanie emocji, w grupie trening wyrażania pozytywnych emocji, w parach ćwiczenie procedury stopniowania reakcji gniewu,
prezentacja procedur „kotwiczenia” emocji, w parach ćwiczenie kotwiczenia pożądanych stanów emocjonalnych, ćwiczenie w grupie: „Poczuj to...”

4. Przegląd specyficznych technik radzenia sobie ze stresem
a. techniki oddechowe i wizualizacja
b. znajdowanie znaczenia

Cel sesji: Poznanie technik wspomagających zmniejszanie napięcia spowodowanego stresem. Wybranie spośród nich takich, które w indywidualnych mogą być pomocne doraźnie ale też takich, które w sytuacjach trudnych staną się alternatywnym sposobem funkcjonowania.

Przykładowe ćwiczenia: w grupie: techniki kierowanego oddechu, wizualizacje, nadaj sens i wyciągnij korzyść ze stresora.

5. Wypalenie zawodowe – jak zapobiegać, jak „leczyć”
a. objawy wypalenia zawodowego
b. sposoby zapobiegania u siebie i podwładnych
- zmiana organizacji i warunków pracy
- konstruktywna komunikacja między pracownikami
- zarządzanie emocjami i higiena psychiczna
- wsparcie społeczne

Cel sesji: Rozpoznawanie symptomów wypalenia zawodowego tak by nie pozwolić, aby ten stan stał się chroniczny. Poznać sposoby zapobiegania chronicznemu stresowi u siebie i współpracowników.

Przykładowe ćwiczenia: praca w zespołach „Co i jak zmienić”, opracowanie list „Koła ratunkowe”

6. Zarządzanie stresem w różnych sytuacjach zawodowych dotyczących uczestników szkolenia
- dobieranie strategii i metod do konkretnych sytuacji

Cel sesji: Wykorzystanie i uporządkowanie praktyczne zdobytej na warsztacie wiedzy. Uczestnicy przy pomocy trenera i grupy zaplanują i przećwiczą zmiany w dotychczas stosowanych strategiach.

7. Podsumowanie warsztatu
a. sesja informacji zwrotnych
b. indywidualne programy zarządzania stresem