Agencja SEDNO miała przyjemność realizować cykl szkoleń dla pracowników Polskiej Spółki Gazownictwa, nt. "Mistrz telefonicznej obsługi klienta". Cele szkolenia postawione były wysoko:
- Zdobycie i poszerzenie wiedzy na temat zasad obsługi klienta przez telefon
- Autodiagnoza mocnych i słabych stron w obsłudze telefonicznej klientów
- Rozwój umiejętności budowania pozytywnych relacji z klientem
- Poznanie narzędzi niezbędnych przy rozmowie telefonicznej
- Poznanie zwrotów, których należy unikać podczas rozmowy telefonicznej z klientem